Wypadek przy pracy w Holandii – co Ci przysługuje, jak zgłosić zdarzenie i jakie ubezpieczenie ma pracownik agencyjny

Jakie obowiązki ma agencja i pracodawca po wypadku przy pracy w Holandii?

W holenderskim systemie pracy tymczasowej wyróżniamy dwojakie obowiązki po zdarzeniu wypadkowym: agencja pracy tymczasowej (uitzendbureau) jest Twoim formalnym pracodawcą (formeel werkgever), a firma, w której fizycznie pracujesz, to pracodawca użytkownik (inlener lub opdrachtgever).

Obowiązki pracodawcy użytkownika – to firma, w której doszło do wypadku, odpowiada przede wszystkim za warunki i bezpieczeństwo pracy zgodnie z Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet). Do jej obowiązków należy: zapewnienie natychmiastowej pomocy medycznej, zabezpieczenie miejsca zdarzenia, sporządzenie wewnętrznego raportu wypadkowego, a przy poważnych zdarzeniach – niezwłoczne powiadomienie Inspectie SZW.

Obowiązki agencji pracy – Carrière International jako formalny pracodawca ma obowiązek: poinformowania o wypadku i jego okolicznościach, uczestniczenia w postępowaniu wyjaśniającym, zapewnienia Ci wsparcia administracyjnego i prawnego oraz pilnowania, abyś otrzymał należne Ci świadczenia z tytułu wypadku.

Od 1 stycznia 2026 roku, zgodnie z nowym CAO ABU/NBBU, agencja odpowiada za zapewnienie Ci warunków zatrudnienia co najmniej równoważnych z pracownikami etatowymi pracodawcy użytkownika – w tym w zakresie bezpieczeństwa pracy i opieki powypadkowej.

Jakie wypadki trzeba zgłosić do Inspectie SZW (holenderskiej inspekcji pracy)?

Inspectie SZW (Holenderska Inspekcja Pracy, znana też jako Nederlandse Arbeidsinspectie) to organ kontrolujący przestrzeganie przepisów prawa pracy w Holandii. Nie każdy wypadek wymaga natychmiastowego zgłoszenia – obowiązek dotyczy konkretnych kategorii zdarzeń.

Do Inspectie SZW należy niezwłocznie zgłosić:

• wypadek śmiertelny
• wypadek powodujący hospitalizację
• wypadek powodujący trwały uszczerbek na zdrowiu (np. utrata kończyny, trwałe uszkodzenie wzroku lub słuchu)
• wypadek ciężki (ernstig arbeidsongeval) – każde zdarzenie, w wyniku którego pracownik wymagał pomocy medycznej, zidentyfikowane przez pracodawcę jako poważne

Zgłoszenia dokonuje pracodawca (pracodawca użytkownik lub agencja), nie pracownik. Numer interwencyjny Inspectie SZW to 0800–5151. Zgłoszenia można też dokonać przez portal internetowy inspectie–szw.nl.

Drobne urazy wymagające tylko pierwszej pomocy (plaster, środek dezynfekujący) nie podlegają obowiązkowi zgłoszenia, ale powinny być odnotowane w wewnętrznej księdze wypadków prowadzonej przez pracodawcę użytkownika.

Czy pracownik tymczasowy ma takie samo ubezpieczenie jak pracownik etatowy?

Tak – i jest to jedna z najważniejszych zasad holenderskiego prawa pracy. Od 1 stycznia 2026 roku zasada gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden (równoważne warunki pracy) obejmuje nie tylko wynagrodzenie, ale całość warunków zatrudnienia – w tym ochronę bhp, dostęp do opieki medycznej i prawa powypadkowe.

W praktyce oznacza to:

Ubezpieczenie zdrowotne – jako pracownik przez agencję jesteś objęty holenderskim ubezpieczeniem zdrowotnym (zorgverzekering), odprowadzanym z Twojego wynagrodzenia. Uprawnia Cię do korzystania z holenderskiej opieki zdrowotnej na tych samych zasadach co każdy ubezpieczony resident.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej pracodawcy (werkgeversaansprakelijkheid) – jeśli wypadek nastąpił z winy pracodawcy (zaniedbanie zasad bhp, wada sprzętu, brak odpowiedniego przeszkolenia), możesz dochodzić odszkodowania z tego tytułu. Pracodawca użytkownik, u którego doszło do wypadku, ponosi odpowiedzialność cywilną na podstawie Kodeksu cywilnego (Burgerlijk Wetboek, art. 7:658).

Certyfikaty VCU i SNA – Carrière International posiada certyfikat VCU (Veiligheids Checklist Uitzendbureau) potwierdzający rygorystyczne standardy bezpieczeństwa pracy oraz SNA (NEN 4400–1) potwierdzający prawidłowość prowadzenia dokumentacji pracowniczej. To oznacza, że przed skierowaniem Cię do pracy u danego pracodawcy użytkownika agencja weryfikuje jego standardy bhp – minimalizując ryzyko skierowania do niebezpiecznego środowiska.

Co zrobić bezpośrednio po wypadku przy pracy w Holandii – krok po kroku

Reakcja w pierwszych chwilach po zdarzeniu ma kluczowe znaczenie zarówno dla Twojego zdrowia, jak i dla późniejszego dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Krok 1 – Zadbaj o bezpieczeństwo. Jeśli możesz – odsuń się od miejsca zagrożenia. Wezwij pomoc do przełożonego lub współpracowników. W razie poważnego urazu dzwoń na 112 (pogotowie i straż pożarna) lub 0900–8844 (policja).

Krok 2 – Przyjmij pomoc medyczną. Nie rezygnuj z wizyty lekarskiej nawet przy pozornie drobnym urazie – wiele obrażeń ujawnia się dopiero po kilku godzinach. Holenderskie pogotowie (ambulance) lub oddział ratunkowy szpitala (spoedeisende hulp) są w pełni dostępne dla pracowników z holenderskim ubezpieczeniem zdrowotnym.

Krok 3 – Zgłoś zdarzenie przełożonemu na miejscu. Wypadek powinien być odnotowany w wewnętrznej księdze wypadków pracodawcy użytkownika. Poproś o potwierdzenie zgłoszenia na piśmie lub w wiadomości e–mail.

Krok 4 – Skontaktuj się z Carrière International. Zadzwoń do swojego polskojęzycznego koordynatora możliwie szybko po zdarzeniu. Agencja ma obowiązek zostać poinformowana o wypadku i uczestniczyć w dalszych czynnościach. Koordynator pomoże Ci w komunikacji z pracodawcą użytkownikiem i ewentualnie z ubezpieczycielem.

Krok 5 – Zachowaj dokumentację. Zrób zdjęcia miejsca wypadku i urazu (jeśli to bezpieczne). Zachowaj kopie wszystkich dokumentów: raport wypadkowy, dokumentację medyczną, korespondencję z pracodawcą i agencją. Zapisz dane świadków zdarzenia.

Krok 6 – Skonsultuj się z lekarzem medycyny pracy (bedrijfsarts). Jeśli jesteś niezdolny do pracy przez dłuższy czas, pracodawca ma obowiązek zlecić ocenę Twojego stanu zdrowia przez bedrijfsarts – lekarza medycyny pracy. To standardowa holenderska procedura przy dłuższej absencji.

Kiedy przysługuje odszkodowanie i jak długo trwa jego wypłata?

Prawo do odszkodowania za wypadek przy pracy w Holandii wynika przede wszystkim z odpowiedzialności cywilnej pracodawcy (art. 7:658 BW). Pracodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone pracownikowi w związku z wykonywaniem pracy – chyba że udowodni, że spełnił wszystkie wymagania bhp lub że wypadek nastąpił z wyłącznej winy pracownika.

Odszkodowanie może obejmować: koszty leczenia (leczenie, rehabilitacja, leki), utracone zarobki w okresie niezdolności do pracy, zadośćuczynienie za ból i cierpienie (immaterieel nadeel), koszty trwałego kalectwa lub adaptacji do nowej sytuacji zdrowotnej.

Czas dochodzenia roszczeń jest zmienny. W sprawach oczywistych, gdzie odpowiedzialność pracodawcy jest bezsporna, ubezpieczyciel pracodawcy może przystąpić do wypłaty w ciągu kilku tygodni. W sprawach spornych proces może trwać miesięcy lub lat – szczególnie jeśli wymaga postępowania sądowego.

W Polsce wyspecjalizowane kancelarie prawne prowadzące sprawy odszkodowawcze z Holandii mogą reprezentować Cię bez konieczności znajomości holenderskiego. Jeśli rozważasz dochodzenie roszczeń, warto skonsultować się z taką kancelarią przed podjęciem jakichkolwiek kroków formalnych.

Jak certyfikaty SNA i NEN 4400–1 chronią pracownika agencyjnego?

Carrière International posiada certyfikat SNA (Stichting Normering Arbeid) z normą NEN 4400–1 – co oznacza, że zewnętrzny audytor regularnie weryfikuje, czy agencja prawidłowo stosuje przepisy prawa pracy, w tym w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

SNA weryfikuje m.in.: czy agencja prawidłowo kontraktuje relacje z pracodawcami użytkownikami (w tym w zakresie odpowiedzialności za bhp), czy pracownicy mają zapewnione wymagane szkolenia stanowiskowe i dostęp do środków ochrony indywidualnej, czy dokumentacja wypadkowa jest prowadzona zgodnie z wymogami Arbowet.

Certyfikat VCU (Veiligheids Checklist Uitzendbureau) to dodatkowe potwierdzenie standardów bezpieczeństwa – szczególnie istotne w branżach z podwyższonym ryzykiem (budownictwo, logistyka, przemysł). Agencje z certyfikatem VCU aktywnie weryfikują warunki bhp u pracodawców użytkowników przed skierowaniem tam pracowników.

W razie wypadku certyfikaty te są dowodem na to, że agencja dołożyła należytej staranności w zakresie bezpieczeństwa pracy – co jest istotne przy ewentualnym postępowaniu wyjaśniającym.

Masz pytania dotyczące bezpieczeństwa pracy lub chcesz zgłosić wypadek? Skontaktuj się ze swoim opiekunem w Carrière – jesteśmy dostępni przez całą dobę w sprawach nagłych. Więcej o przepisach bhp w holenderskich miejscach pracy przeczytasz w artykule BHP w Holandii – najważniejsze przepisy. O certyfikatach Carrière dowiesz się z artykułu Certyfikat agencji pracy w Holandii.